กำลังมองหากระแสสังคมล่าสุดเพื่อให้ความรู้แก่การโฆษณาของคุณหรือไม่?
จากการวิจัยใหม่ ต่อไปนี้คือ 5 ประเด็นที่คุณควรเริ่มโฟกัสทันที
หมายเหตุ: บทความนี้อ้างอิงจากรายงานสถานะการตลาดประจำปี 2557 ของ Exact Target ซึ่งแสดงวัตถุประสงค์การโฆษณาและการตลาด ความกังวลและข้อกังวลอันดับต้น ๆ สำหรับปี 2557
#1: การรับฟังทางสังคมเป็นกุญแจสำคัญ
แบรนด์อื่น ๆ เริ่มที่จะได้ยินผู้บริโภคของพวกเขาอย่างแท้จริง
จากสถิติพบว่า 60% ของนักการตลาดใช้วิธีให้ความสนใจทางสังคมในปี 2556 และ 24% ใช้กลยุทธ์ในปี 2557 ข้อมูลที่น่าหดหู่ใจคือมีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพียง 31% เท่านั้นที่คิดว่าการฟังทางโซเชียลของพวกเขามีประสิทธิภาพอย่างสมบูรณ์
หมายเหตุสำคัญ:
ความใส่ใจทางสังคมช่วยให้สามารถสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าได้ แต่มันไม่ได้สร้างบัญชี HootSuite และเพลิดเพลินกับทวีตที่พูดถึงชื่อแบรนด์ของคุณ
หากคุณต้องการเห็นผลลัพธ์จริง ๆ คุณควรรับฟังและตอบสนองอย่างมีกลยุทธ์ โดยอ้างอิงจากการศึกษาวิจัยอีกหนึ่งชิ้นโดย JD Power:
อย่าเพิ่งตั้งใจฟัง ทำความเข้าใจในขั้นต้น – คุณได้ยินเสียงดัง ๆ หรือความนิยมที่เพิ่มขึ้นหรือไม่? ความเชื่อที่ดีเกิดจากการโฆษณาที่ยอดเยี่ยมหรือผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง? จดจำรูปภาพที่สมบูรณ์ก่อนที่คุณจะตอบกลับ
ลองนึกถึงบริบทของการอัปเดตและการสนทนาทางอินเทอร์เน็ต ข่าวกีฬาที่กำลังมาแรง thai – ผู้บริโภคกำลังสื่อสารกับคุณโดยตรงหรือระบายกับเพื่อนของพวกเขาหรือไม่? บริบทของพวกเขา (ไม่ใช่ของคุณ) ที่สำคัญ ความคิดเห็นของคุณควรเป็นไปตามสมมติฐานของพวกเขา
มีส่วนร่วมด้วยความตั้งใจที่จะส่งมอบคุณค่าร่วมกัน – ลูกค้าได้เปิดเผยว่าพวกเขาเต็มใจที่จะสละความเป็นส่วนตัวในระดับหนึ่งเพื่อโซลูชันที่ดีกว่าและคุ้มค่าอย่างน่าอัศจรรย์
แสดงให้เห็นว่าการฟังสร้างการเชื่อมต่ออย่างไร แทนที่จะเป็นเพียงการ “บุกรุก” ในการแชทของผู้บริโภค ผู้คนยังคงละเอียดอ่อนเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและการฟังเพื่อฟังอย่างตั้งใจนั้นน่ากลัว
#2: 57 % ของนักการตลาดใช้โฆษณาโซเชียล
เหยื่อของการโฆษณาทางสังคมนั้นน่าสนใจ Facebook, Twitter, LinkedIn และอื่น ๆ เป็นที่อยู่ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคในสหรัฐฯ นับไม่ถ้วน ซึ่งลงทุนประมาณ 37 นาทีต่อวันบนเครือข่ายเหล่านั้น
ไม่น่าแปลกใจที่ 57 % ของนักการตลาดใช้โฆษณาโซเชียลในปี 2013 และอีก 23 % คาดว่าจะเริ่มใช้โฆษณาในปี 2014 อีกครั้ง มีเพียง 23 % ของนักการตลาดอิเล็กทรอนิกส์ที่พบว่าความพยายามในการโฆษณาโซเชียลของพวกเขาได้ผล
หมายเหตุสำคัญ:
ปัญหาสำหรับนักการตลาดออนไลน์คือทางเลือกโฆษณาโซเชียลนั้นค่อนข้างสับสน และโฆษณาโซเชียลยังใช้งานได้หรือไม่?
หาความรู้ให้ตัวเองและหาวิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการใช้ประโยชน์จากโฆษณาโซเชียลในตลาดปัจจุบัน ด้านล่างนี้เป็นแผนการที่ตรงไปตรงมาเพื่อเริ่มต้นใช้งานโฆษณาบนโซเชียล:
พัฒนาวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่วัดผลได้
กำหนดแผนการใช้เงินของคุณ (เริ่มน้อยๆ)
รู้ความต้องการของผู้ฟังของคุณ
เลือกช่อง
ศึกษาโฆษณาประเภทต่างๆ (วิธีการทำงาน วิธีการใช้ประโยชน์จากโฆษณาเหล่านั้น และวิธีที่ผู้ชมของคุณจะรับรู้โฆษณาเหล่านั้น)
ตรวจสอบการแข่งขัน
เพิ่มจำนวนหน้าที่ได้รับของคุณ
ทดลองและสร้างข้อความโฆษณา (2 หรือ 3 รูปแบบ)
การตรวจสอบและการดำเนินการ
#3: อีเมลและการผสานรวมทางสังคม
คุณจะถือว่าการใช้โซเชียลมีเดียทั่วไปทำให้อีเมลล้าสมัยจริงๆ มันทำให้อีเมลมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าที่เคย
หมายเหตุสำคัญ:
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความสัมพันธ์ระหว่างอีเมลและโซเชียล ด้วยการโฆษณาและการตลาดทางอีเมล คุณจะสามารถคงความเป็นหนึ่งในใจของลูกค้าที่มีอยู่แล้ว ซึ่งจะช่วยแนะนำให้พวกเขากลับมาที่ประตูบ้านของคุณ การกระตุ้นให้ลูกค้าอีเมลของคุณแนบกับคุณบน Facebook หรือ Twitter จะทำให้เพื่อนของพวกเขาเห็นแบรนด์ของคุณบนฟีดข่าวของพวกเขาอย่างแน่นอน ซึ่งจะเป็นการสร้างการเปิดเผยทางสังคมเพิ่มเติมให้กับคุณ
ในทางกลับกัน คุณไม่ต้องการออกจากสังคมออนไลน์ด้วยการให้อภัยสูตรตามอำเภอใจของ Facebook คุณต้องการให้พวกเขาได้รับเนื้อหาของคุณโดยตรงไปยังกล่องจดหมายอีเมล ซึ่งคุณสามารถควบคุมได้มากขึ้นและสามารถขยายความร่วมมือเหล่านั้นได้
ดูคำแนะนำเหล่านี้เพื่อรวมอีเมลของคุณเข้ากับการโฆษณาและการตลาดบนโซเชียล สำหรับการรวม Facebook และอีเมล ด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำที่ดีเพิ่มเติม (ขอบคุณ Convince & Convert):
ใช้การคัดกรองบรรทัดหัวเรื่องอีเมลเพื่อเพิ่มหัวข้อโฆษณาบน Facebook และอีกทางหนึ่ง
รวมเนื้อหาอีเมลที่คุณต้องการมากที่สุดเข้ากับการอัปเดตเงื่อนไข (และในทางกลับกัน)
